Ingreso Caso Portal Libro Reclamación

Información del Solicitante

Fecha de Radicación

Numero Viajero Frecuente

Tipo de Documento

Número de Documento

Nombres

Apellidos

Dirección

País de Residencia

Departamento Residencia

Provincia

Teléfono

Correo Electrónico

Información del Menor de Edad

Menor de Edad?

NoSí

Cliente (Menor)

Tipo de Documento (Menor)

Número de Documento (Menor)

Nombres (Menor)

Apellidos (Menor)

Teléfono Padre o Apoderado

Dirección Padre o Apoderado

Correo Electrónico Padre o Apoderado

Vinculo con el menor de edad

Informacion General

RUC/Razón Social

Medio de Ingreso

Establecimiento dónde se realiza el reclamo

Numero de Caso

Seleccione lo que desea realizar

Reclamo

NoSí

Queja

NoSí

Servicio asociado y monto

Numero de Vuelo

Fecha de Vuelo

Código de Reserva

Monto Reclamo

Identificación del bien contratado

Detalle del Reclamo

Pedido concreto que motiva el reclamo o queja

Acciones Tomadas por el Proveedor

Descripción

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Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario, manifestando bajo declaración juramentada la veracidad de los hechos anteriormente descritos.

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La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.